Perguntas Frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre encomendas, entregas e pagamentos.
Como faço uma encomenda?
Escolha a loja pretendida no menu do topo, adicione os produtos ao carrinho e siga para o checkout. Vai precisar de criar conta ou entrar com o seu número de WhatsApp.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Multicaixa Express, referência Multicaixa, transferência bancária e pagamento na entrega, consoante a loja e a zona de entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
Depende da loja e da zona. Para Luanda, as entregas costumam ocorrer no próprio dia ou no dia seguinte. Também pode optar por retirar a encomenda diretamente na loja.
Recebo fatura da minha compra?
Sim. Todas as encomendas geram automaticamente um documento fiscal válido, disponível para download em PDF a partir da confirmação do pedido ou da sua conta.
Posso comprar de duas lojas ao mesmo tempo?
Cada loja tem o seu próprio carrinho e checkout independentes, por isso as encomendas são sempre finalizadas loja a loja — o que garante faturação e stock corretos para cada uma.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Contacte-nos via WhatsApp com o número da sua encomenda até 48 horas após a receção. A nossa equipa vai indicar os próximos passos consoante a loja e o tipo de produto.